Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban untuk pertanyaan umum seputar layanan kami
abbunshop adalah platform digital yang menyediakan berbagai produk digital berkualitas tinggi. Kami menjual template, script, plugin, dan berbagai asset digital lainnya yang dapat membantu mengembangkan proyek Anda.
Kami menerima berbagai metode pembayaran melalui Tripay gateway, termasuk:
- E-wallet: GoPay, DANA, OVO, ShopeePay
- Transfer Bank: BCA, Mandiri, BNI, BRI
- Virtual Account: BCA VA, Mandiri VA, BNI VA
- Retail: Indomaret, Alfamart
Setelah pembayaran dikonfirmasi:
- Link download akan dikirim ke email yang Anda daftarkan
- Cek folder inbox dan spam di email Anda
- Klik link download dan file akan terunduh otomatis
- Jika ada masalah, hubungi customer service kami
Proses konfirmasi pembayaran bervariasi tergantung metode:
- E-wallet & QRIS: Instant (1-5 menit)
- Virtual Account: 1-15 menit
- Transfer Bank: 1-15 menit
- Retail (Indomaret/Alfamart): 15-30 menit
Karena sifat produk digital yang tidak bisa "dikembalikan" setelah diunduh, kami memiliki kebijakan:
- Tidak ada pengembalian dana untuk produk yang sudah diunduh
- Pengembalian hanya untuk kesalahan teknis dari pihak kami
- Request refund maksimal 24 jam setelah pembelian
- Pastikan cek preview dan deskripsi produk sebelum membeli
Ya, setiap produk dilengkapi dengan lisensi penggunaan:
- Lisensi Regular: Untuk satu proyek/website
- Lisensi Extended: Untuk multiple proyek atau komersial
- Tidak boleh mendistribusikan ulang atau menjual produk
- Detail lisensi tercantum di deskripsi setiap produk
Anda dapat menghubungi kami melalui:
- WhatsApp: +6285158683354
- Email: admin@abbun.com
- Jam Operasional: Senin-Jumat 09:00-17:00 WIB
Tim customer service kami siap membantu Anda dengan segala pertanyaan dan kendala teknis.
Ya, kami menyediakan support teknis terbatas:
- Bantuan instalasi dan konfigurasi dasar
- Dokumentasi lengkap disertakan dengan produk
- Bug fixing untuk masalah yang berasal dari produk
- Support tidak mencakup kustomisasi atau pengembangan tambahan